Điều Khoản Chung Và Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản và thực hiện các giao dịch mua bán acc Free Fire trên Bannickff.com, Quý khách hàng đồng nghĩa với việc đã tự nguyện đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các quy định và điều khoản dịch vụ dưới đây. Hệ thống bảo lưu quyền bổ sung, sửa đổi các chính sách này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định chung, và mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật công khai tại trang này. Trong trường hợp không đồng ý với các điều khoản sửa đổi, Quý khách vui lòng ngừng sử dụng các dịch vụ do website cung cấp.
🌟 Xem chính sách thu thập và bảo mật thông tin khách hàng
Điều 1: Nghiêm cấm các hành vi phá hoại hệ thống
Nghiêm cấm tuyệt đối mọi hành vi sử dụng công cụ (tool), phần mềm thứ ba, mã độc, hoặc thực hiện các hình thức hack, cheat nhằm mục đích tấn công, can thiệp hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu và hệ thống vận hành của website. Bất kỳ tài khoản nào vi phạm hoặc có dấu hiệu cố tình phá hoại sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức mà không cần thông báo trước, đồng thời shop sẽ tịch thu toàn bộ số dư hiện có. Tùy thuộc vào mức độ thiệt hại gây ra, chúng tôi sẽ thu thập bằng chứng và chuyển giao cho các cơ quan chức năng để xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Điều 2: Bản quyền & Kênh thông báo
A. Quy định về bản quyền thương hiệu
+ Nghiêm cấm sao chép: Tuyệt đối không được sao chép, giả mạo tên gọi hoặc sử dụng trái phép hình ảnh của shop nhằm mục đích lừa đảo, trục lợi hoặc làm ảnh hưởng đến uy tín của cộng đồng Free Fire tại hệ thống.
B. Kênh thông báo và chính sách hỗ trợ game thủ
+ Cập nhật sự kiện: Shop sẽ gửi các thông báo quan trọng về chương trình khuyến mãi nạp thẻ, sự kiện x2 kim cương, vòng quay may mắn hoặc các bản cập nhật bảo mật tài khoản trực tiếp qua: Website, Fanpage chính thức, SMS hoặc Email mà bạn đã đăng ký.
+ Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp: Khi bạn gặp sự cố trong quá trình giao dịch (lỗi đổi mật khẩu acc Free Fire, Acc bị khóa), bạn đồng ý cho phép đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CSKH) của shop liên hệ trực tiếp qua cuộc gọi hoặc tin nhắn Zalo, SMS để hỗ trợ xử lý kỹ thuật một cách nhanh nhất.
Điều 3: Trách nhiệm & Quyền hạn khi mua acc
A. Trách nhiệm của Khách hàng
+ Bảo mật sau bàn giao: Sau khi hệ thống hoàn tất bàn giao thông tin tài khoản Free Fire, Quý khách có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập và thực hiện đổi mật khẩu ngay lập tức. Shop từ chối chịu trách nhiệm đối với mọi sự cố mất mát, hack acc phát sinh từ sự lơ là của người dùng sau khi bàn giao thành công.
+ Trách nhiệm bồi thường: Trong trường hợp Quý khách có các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ, cố tình trục lợi, gây thiệt hại về tài sản, dữ liệu hoặc uy tín thương hiệu của Bannickff.com và các người dùng khác, bạn sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và bồi thường thiệt hại theo thực tế.
B. Quyền hạn xử lý vi phạm của Website
Nhằm đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho toàn hệ thống, nếu phát hiện người dùng có dấu hiệu gian lận (như nạp thẻ lậu, đầu cơ acc, sử dụng dòng tiền không sạch), Bannickff.com bảo lưu toàn quyền áp dụng các chế tài sau mà không cần thông báo trước:
⛔ Tạm ngừng hoặc giới hạn quyền truy cập: Khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn quyền đăng nhập, ngắt toàn bộ tính năng giao dịch của tài khoản vi phạm trên website.
⛔ Từ chối cung cấp dịch vụ: Chấm dứt vĩnh viễn việc phục vụ, hỗ trợ kỹ thuật hoặc hủy bỏ tư vấn đối với người dùng vi phạm.
⛔ Đóng băng số dư tài khoản: Đóng băng ngay lập tức toàn bộ số tiền hiện có trên hệ thống web nếu tài khoản đó đang liên quan đến các khiếu nại, giao dịch tranh chấp hoặc có dấu hiệu lừa đảo cho đến khi vụ việc được làm rõ.
Điều 4 : Quy Định Xử Lý Lỗi Nạp Tiền Và Bảo Hành Giao Dịch Acc
A. Thời hạn tiếp nhận khiếu nại (Quy định 24h)
+ Trách nhiệm báo lỗi: Ngay sau khi hoàn tất giao dịch, nếu phát hiện số dư tài khoản trên web bị sai lệch hoặc tài khoản Free Fire vừa mua gặp sự cố (sai mật khẩu, sai thông tin, acc bị trùng...), Quý khách có trách nhiệm thông báo ngay cho Đội ngũ Admin qua Hotline hoặc Box Chat trực tuyến trên website trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm mua.
+ Quá thời hạn 24 giờ nêu trên, shop xin phép từ chối tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại phát sinh.
B. Chính sách xử lý lỗi và cam kết hoàn tiền
Đối với các sự cố xác định do lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống website Bannickff.com, chúng tôi cam kết áp dụng chính sách bảo hành tối đa cho game thủ như sau:
🛠️ Thời gian xử lý: Cam kết tiếp nhận và khắc phục các lỗi cơ bản (như sai thông tin, trùng đơn) trong vòng 24h đến 48h. Đối với các trường hợp lỗi phức tạp cần kiểm tra và xác minh chuyên sâu, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày.
🔄 Chính sách đổi trả: Trong vòng 24 giờ đầu tiên, nếu acc bị lỗi do hệ thống, shop hỗ trợ Quý khách đổi sang một tài khoản mới có giá trị tương đương.
💰 Chính sách hoàn tiền: Trường hợp lỗi phát sinh hoàn toàn từ phía website và shop không có tài khoản tương đương để đổi trả, chúng tôi cam kết hoàn lại 100% số tiền giao dịch vào tài khoản của bạn trên hệ thống web.
>>> XEM THÊM ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN ACC VÀ HOÀN TIỀN CHI TIẾT
Điều 5 : Các Trường Hợp Website Được Miễn Trừ Trách Nhiệm
Bannickff.com sẽ hoàn toàn được miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm bồi thường thiệt hại cũng như nghĩa vụ hỗ trợ, bảo hành trong các trường hợp sau đây:
🚫 Lỗi từ phía tài khoản ngân hàng của khách hàng: Giao dịch nạp tiền hoặc mua acc không thành công do tài khoản ngân hàng, ví điện tử của Quý khách không đủ số dư, bị khóa, bị giới hạn hạn mức hoặc gặp sự cố đường truyền từ phía ngân hàng của bạn.
🚫 Cố tình giao dịch trong thời gian bảo trì: Hệ thống website đã có thông báo công khai về lịch trình bảo trì hoặc nâng cấp định kỳ, nhưng Quý khách vẫn cố tình thực hiện các thao tác nạp tiền, mua nick. Mọi tổn thất về dòng tiền hoặc dữ liệu phát sinh trong trường hợp này shop hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
🚫 Lỗi bảo mật cá nhân sau khi bàn giao thành công: Sau khi hệ thống đã bàn giao đầy đủ thông tin tài khoản Free Fire hợp lệ, Quý khách tự làm lộ mật khẩu cho bên thứ ba, bị hack do thiết bị nhiễm mã độc, hoặc tài khoản bị khóa do đăng nhập trên thiết bị đã từng vi phạm chính sách của Garena.
🚫 Vi phạm quy định của nhà phát hành game (Hack & Nạp lậu): Tài khoản Free Fire của bạn bị khóa, bị ban vĩnh viễn hoặc bị âm kim cương do Quý khách có hành vi sử dụng phần mềm hack/cheat, can thiệp vào game, hoặc cố tình nạp lậu kim cương từ các nguồn không chính thống sau khi mua acc tại shop.
Điều 6 : Các Hành Vi Bị Khóa Tài Khoản Vĩnh Viễn Và Xử Lý Kỷ Luật
Nhằm duy trì một cộng đồng giao dịch văn minh, an toàn và minh bạch, Bannickff.com áp dụng chính sách "Không khoan nhượng" và sẽ tiến hành khóa tài khoản vĩnh viễn ngay lập tức, đóng băng toàn bộ số dư đối với người dùng thực hiện một trong các hành vi nghiêm cấm sau đây:
🚫 Rửa tiền và nạp tiền bất hợp pháp: Cố tình nạp tiền vào hệ thống bằng các nguồn tiền không sạch, sử dụng thẻ cào trộm cắp, tài ngân hàng hack hoặc tiền do lừa đảo mà có. Mọi dòng tiền bẩn khi bị phát hiện sẽ bị đóng băng và bàn giao thông tin cho cơ quan điều tra.
🚫 Vi phạm chuẩn mực văn hóa và ngôn từ: Đặt tên tài khoản (Username) hoặc có các hành vi bình luận, gửi hỗ trợ mang tính chất tục tĩu, xúc phạm danh dự người khác, hoặc chứa các nội dung phản động, bôi nhọ chính quyền và vi phạm pháp luật Việt Nam.
🚫 Tấn công mạng và khai thác dữ liệu trái phép: Phát tán virus, trojan, mã độc hoặc sử dụng các loại phần mềm tự động (bot), công cụ cào dữ liệu nhằm mục đích làm nghẽn băng thông, đánh cắp thông tin hoặc phá hoại website.
🚫 Lợi dụng lỗ hổng hệ thống (Bug) để trục lợi: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc lỗi hệ thống của website để thực hiện hành vi buff tiền ảo, nhận acc miễn phí hoặc trục lợi cá nhân. (Chính sách khuyến khích: Nếu Quý khách phát hiện ra lỗi (bug) của web và chủ động báo cáo cho Đội ngũ Admin qua Hotline, Fanpage, bạn sẽ nhận được phần thưởng xứng đáng từ shop).
🚫 Khiếu nại sai sự thật và cố tình trục lợi hoàn tiền: Có hành vi gian lận, cố tình tạo các tranh chấp giả tạo, cung cấp bằng chứng giả hoặc khiếu nại sai sự thật với mục đích "ăn vạ" nhằm đòi lại tiền sau khi đã nhận và sử dụng tài khoản Free Fire thành công.
Điều 7 : Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp Và Thẩm Quyền Xử Lý
📞 Kênh tiếp nhận duy nhất: Khi xảy ra bất kỳ sự cố, tranh chấp hoặc khiếu nại nào trong quá trình giao dịch, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline hoặc Fanpage chính thức (tích hợp tại góc phải màn hình website). Shop từ chối giải quyết các vụ việc đăng tải ngoài các kênh chính thức này.
⏰ Thời gian làm việc hỗ trợ: Thứ 2 đến chủ nhật : Từ 8h30 đến 23h30.
Đối với các trường hợp người dùng cố tình vi phạm các điều khoản sử dụng, gây ảnh hưởng xấu đến hệ thống hoặc cố tình tạo tranh chấp sai sự thật, Ban quản trị bảo lưu toàn quyền áp dụng các biện pháp xử lý nghiêm khắc sau mà không cần thông báo trước:
❌ Khóa quyền truy cập: Tiến hành khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản thành viên của bạn trên hệ thống website.
❌ Xóa bỏ dữ liệu: Xóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm khỏi cơ sở dữ liệu của shop đối với các hành vi phá hoại nghiêm trọng.
❌ Tịch thu và thu hồi tài sản: Đóng băng và thu hồi toàn bộ tài sản trên web (bao gồm số dư tài khoản hiện có) cũng như thu hồi lại các acc Free Fire do hành vi gian lận, trục lợi hoặc hack, bug hệ thống mà có.